“给您拜年了，京珠咸安所祝您一路顺风！”“过年好，这是找给您的零钞，祝您虎年吉祥！身体健康！”春节期间，一声声年味十足的服务用语洋溢在咸安所的每一个收费窗口。咸安所自开展“三优三保”（优质服务、优良秩序、优美环境，保安全、保畅通、保民生）活动以来，将特色问候语服务、春节喜庆问候语与日常服务用语相结合，通过整洁美观的站所环境、快捷有序的收费秩序、温馨祥和的窗口服务，让广大旅客安全、便捷、舒心出行，得到了过往司乘一致好评。

咸安所在节前就制定了一套科学完整的“春运工作情况紧急预案”、“春运保畅小组紧急预案”、“春运应急机动员工作预案”，并由管理、后勤、轮休人员组成“春运突击队”，为应对春运期间有可能出现的恶劣天气及突发人员滞留状况，管理所提前备足了草袋、铁锹、扫帚和工业用盐，并将部分物资放到保安室，便于随时调用。同时做好“扶危救困，雪中送炭”式延伸服务，设立紧急避寒场所，备好了充足的应急储备物资，如速食食品、纯净水、保温瓶、棉被等，做到有求必应、有应必果，尽最大努力为司乘人员提供帮助。

管理所主要负责人则切实担负起春运工作第一责任人的重任，亲自安排部署，精心组织检查，深入基层一线，对春节期间的各类收费数据进行了统计分析，并与往年同期车流量参照对比，对预计的节日前后车流高峰日采取有效措施进行应对；与路政、养护、交警等部门联系，掌握路面最新的通行情况，坐阵指挥，现场协调，及时、得体解决了收费一线出现的各种特殊情况和问题。

春运第二个十日，由于咸安所及时掌握工作的主动性，做到各项工作保障到位，春运形势总体平稳有序，目前，咸安管理所正在备战节后春运客流高峰。

（文章来源：咸安所 詹枫）