为贯彻落实管理处春运工作要求，确保春运期间收费站口服务优、环境美、通行快，管理所近日开展服务专项调查评价活动。

此次调查活动一方面通过给过往司乘面对面发放“服务评价卡”，评价卡内容涵盖有“微笑服务”、“文明用语”、“便民服务”、“通行速度”、“环境卫生”，广泛接受司乘评价；另一方面管理所根据司乘反馈的意见及时加以整理，对存在不足方面采取有效措施限期完善，确保春运期间给司乘朋友营造一个舒适、温馨、便捷的服务环境。

（文章来源：武汉北所 刘忆）