4月1日，江北党总支在永安管理所召开“微笑京珠”工作培训会。总支范围内各单位负责人、两办主任、收费班长及收费员代表共40余名业务骨干参加了此次培训。管理处党委书记李明泉、纪委书记王升及相关科人员参加了会议。

会上，王升书记动员大家充分发挥地理优势，加大典型带路的力度，争做“微笑京珠”的传播者、传授者和先行者；进一步转变观念，在制度上建立长效机制，真正实现规范管理，精细管理，推进“微笑京珠”在江北总支全面开展。

李明泉书记首先肯定了江北总支在“微笑京珠”工作中取得的成绩，要求大家进一步加强服务意识、感恩意识、爱岗敬业精神、个人素质教育和个人气质培养，重点突出“四个做到：一是要拓展范围，做到“微笑京珠”全覆盖，将“微笑京珠”从收费岗位逐步延伸、扩展到路政、养护、服务区等各岗位，促使高速公路管理中的每个环节、细节都规范化、标准化；二是要加强管理，做到“微笑京珠”全方位，加强班组建设，积极推广“芳式微笑”等工作法，使之入脑入心，转化为一种自觉的岗上行为；三是要自我约束，做到“微笑京珠”全时段，在执行“微笑京珠”标准时，做到领导在与不在一个样、有车通行与没车通行一个样、夜班和白班一个样；四是要健全标准，做到“微笑京珠”全过程，抓持续培训，建立长效机制，创新培训方法，丰富培训内容，使参训者真正受到启发和教育，切实做到内强素质、外树形象。

会议还宣读了《江北党总支“微笑京珠”工作实施方案》，永安所员工代表向全场员工发出倡议，倡议广大员工要争当窗口“亮丽名片”、业务上的“行家里手”、服务司乘的“万事通”，武汉北所员工代表积极宣读了响应书。最后，武汉西所副所长朱江红采取理论教学与现场演练的方式进行了授课，以生动的实例进行讲解和分析，深入浅出传授了礼仪等相关知识。培训的内容实用性、指导性强，达到了为员工“导航解惑”、“再添新力”的良好成效。

（文章来源：永安所 丁慧）